Politique de remboursement

Politique de retour & remboursement — Mon Bô Cuir

Garantie 30 jours — Satisfait ou remboursé

Vous disposez de 30 jours après réception pour tester votre produit.
Si vous n’êtes pas satisfait, nous vous remboursons, même si le produit a été ouvert et testé (dans une limite d’usage raisonnable).
Demande par email : contact@monbocuir.com

Conditions

Pour être éligible :
– Le produit doit être renvoyé avec son pot (même ouvert)
– Le produit ne doit pas être totalement consommé - tolérance d'un quart.
– La demande doit être faite dans les 30 jours
– Les frais de retour sont à votre charge

Procédure de remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, un email vous est envoyé.
Si approuvé, le remboursement est effectué sur votre méthode de paiement initiale sous 5 à 10 jours ouvrés.

Remboursements en retard

Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre banque / émetteur de carte
Toujours rien ? → contact@monbocuir.com

Articles soldés

Les articles soldés ou remisés sont éligibles à la garantie 30 jours.

Échanges

Échange possible uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé.
Demande : contact@monbocuir.com

Expédition des retours

L’adresse de retour est fournie par email après demande.
Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi.

Colis indiqués “livrés”

Si le transporteur marque le colis comme “Livré”, Mon Bô Cuir ne peut être tenu responsable de la perte/vol.
En cas de problème :

Vérifiez l’adresse
Demandez au voisinage
Contactez le transporteur
Ouvrez une réclamation
Nous pouvons vous guider : contact@monbocuir.com

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures si elle n’a pas encore été préparée.
Après traitement, elle ne peut plus être annulée.

Contact service client

📩 contact@monbocuir.com
Lun–Ven : 9h–12h / 13h–18h
Sam–Dim : 10h–12h